User Journey

 User Journey

User journey map adalah salah satu design tool terpenting yang bisa digunakan untuk memahami produk Anda lewat user's point of view. Secara garis besar, Anda membutuhkan tool yang satu ini untuk terus melakukan iterasi supaya produk Anda tetap relevan dengan kebutuhannya user.

Nama           : Annadara Yusella

NPM             : 19311109

Kelas            : SI 19 F

Mata Kuliah     : Desain User Experience

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

UNIVERSITAS TEKNOKRAT INDONESIA

User: Fitria Aprianti

Aplikasi yang sering digunakan :

1. Lazada

2. Telegram ✓

3. Maxim

Pertanyaan :

1. Apakah anda merasakan kebosanan saat memakai aplikasi Telegram?

2. Apakah anda senang memakai aplikasi Telegram? Jika iya, jelaskan mengapa anda menyukai aplikasi Telegram?

3. Adakah fitur yang anda disukai di Telegram? Mengapa anda menyukainya?

4. Apakah ada fitur yang ingin anda tambahkan di aplikasi Telegram?

5. Menurut anda, apakah perbedaan aplikasi Telegram dengan aplikasi lain, seperti WhatsApp?

Jawaban :

1. Jarang, karena tidak hanya untuk chatan/ bertanya kabar tapi juga untuk mendapatkan informasi, media hiburan, menonton film, drakor, dll.

2. Iya, karena di telegram tersedia fitur menarik dan unik yaitu fitur Channel. Di fitur ini kita dapat mencari dan menonton film dan drama secara gratis dan mudah yang sudah disertai dengan subtitle. Film dan drama  yang disediakan juga termasuk lengkap dan kebijakan privasi yang lebih terjaga.

3. Fitur yang saya sukai dari Telegram adalah :

• Kita tidak perlu khawatir akan typo karena ada fitur edit pesan.
• Kita dapat mengirim file yang berukuran besar tanpa harus khawatir merusak kualitas file tersebut.
• Dan yang paling saya sukai adalah fitur Channel karena di fitur tersebut saya dapat menonton film, drama, dengan gratis dan mudah karena film dan drama yang disediakan sudah bersubtitle serta film dan drama yang disediakan pun cukup lengkap.

4. Ya, ada. Saya ingin fitur cerita ditambahkan di Telegram agar pengguna dapat membuat cerita mereka di telegram.

5. Perbedaan : 

• Telegram tidak mempunyai fitur cerita, sedangkan di WhatsApp ada.
• Dari sisi mengirim pesan bila ada typo atau kesalahan penulisan di Telegram bisa diedit, namun di WhatsApp tidak bisa. 
• Di Telegram memungkinkan kita untuk membuat grup chat yang anggotanya jauh lebih banyak dibandingkan dengan WhatsApp. 
• Kapasitas file yang dapat dikirim di Telegram jauh lebih besar dibandingkan dengan WhatsApp, dan di Telegram dapat mengirim foto dan video tanpa merusak kualitas File.

Scenario :

Fitria ingin aplikasi yang digunakan mempunyai tampilan aplikasi yang lebih menarik, dinamis, irit penyimpanan dan irit penggunaan data serta keamanan privasi yang lebih terjaga. Fitria juga ingin fitur cerita tersedia di aplikasi tersebut.

Goals and Expectations :

1. Lebih irit penyimpanan dan irit penggunaan data.

2. Lebih mudah dalam mencari Channel yang diinginkan.

3. Menambah lebih banyak fitur seperti cerita agar aplikasi lebih menarik daripada aplikasi lain.

Define :

• Untuk mengisi waktu luang dan sebagai media hiburan.
• Sebagai media informasi dan komunikasi.
• Untuk menonton film dan drama yang diinginkan.

Compare :

• Di Telegram terdapat Channel, Bot, dll sedangkan di aplikasi lain banyak yang tidak menyediakannya.
• Telegram tidak mempunyai fitur cerita, sedangkan di aplikasi lain ada.
• Adanya fitur edit pesan di Telegram, sedangkan di aplikasi lain banyak yang tidak menyediaknnya.

Negotiate :

Melihat dan mengecek fitur aplikasi serupa yang tidak dimiliki oleh aplikasi yang dibuat.

Select :

• Mendapatkan film dan drama yang diinginkan lebih mudah.
• Terdapat fitur cerita.

Ekspresi :